Salgsbetingelser for Naturhjerte 

 

1. Avtalen og formålet med avtalen

Formålet med salgsbetingelsene er å regulere forholdet mellom Selger og Kjøper ved kjøp av varer og tjenester. Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter Kjøper å ha lest og akseptert disse vilkårene i sin helhet.

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen utfylles i tillegg av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Parter

Selger: Naturhjerte AS
Organisasjonsnummer: 937099711
Adresse: Nordbynesveien 53
Telefon: 94111555
E-post: post@naturhjerte.no

Heretter (“Selger”)

Kjøper: Den personen som foretar kjøpet som forbruker (heretter "Kjøper").

 

3. Produkter og tjenester

Disse salgsbetingelser gjelder for kjøp fra Naturhjerte, herunder 

Nettkurset Mitt Ville Kjøkken/fermenteringskurset, artskort, ebok og onlinekurs med kursportal og spørsmål og svarrunder på nett og alle produkter som vil være i salg for fremtiden. 

• Nettkurs: Kjøper får tilgang til kurset digitalt etter fullført kjøp. Tilgangen varer i 12 måneder.  Kursbeskrivelsen på nettsiden inneholder all relevant informasjon, og det er Kjøpers ansvar å lese dette før kjøp. Selger forbeholder seg retten til å oppdatere kursinnhold uten varsel for å opprettholde kvaliteten. Oppdateringer gir ikke rett til refusjon.

Nedlastbare produkter - PDF

Fysiske treff, foredrag og Masteralgehelger - dette er samlinger som ikke har noen angrerett, men du kan finne en som erstatter plassen din selv. Naturhjerte bidrar også så langt det lar seg gjøre å finne en som erstatter plassen din. 

Medlemsskap i Kajabi Community,Algeportalen tilbys som et løpende abonnement.

Abonnementet belastes automatisk månedlig med det beløpet kunden aksepterte ved innmelding. Dette beløpet beholdes så lenge abonnementet er aktivt, med mindre kunden selv avslutter abonnementet.

Abonnementet fornyes automatisk måned for måned inntil det sies opp.

Oppsigelse - av medlemsskaps abonnement

Abonnementet kan sies opp når som helst via kundens brukerkonto i Kajabi. Oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av inneværende abonnementsperiode. Kunden beholder tilgang til tjenesten ut perioden det allerede er betalt for.

Det gis ikke refusjon for påbegynt eller allerede betalt abonnementsperiode.

Bindingstid - av medlemskaps abonnement

Abonnementet har ingen bindingstid og løper til det sies opp.

4. Priser og betaling

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK). Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Betaling skjer via Stripe, Klarna eller VIPPS

 Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir overtatt fra selgeren til kjøperen.

 Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen mottas.

 Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Er kjøper under 18 år kan faktura ikke benyttes.

Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesgebyrer i henhold til norsk lov.

5. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

6. Levering

Levering skjer digitalt via e-post eller plattform etter at betaling er gjennomført. Se nærmere punkt 3 for mer utfyllende beskrivelse av produkter.

Levering skjer i det øyeblikket du får tilgang til innholdet – uavhengig av om du faktisk åpner, ser eller laster ned noe. 

Fysiske kurs leveres på oppsatt sted, dato og tidsrom.

Foredrag leveres etter punkt 3

Ved tekniske problemer oppfordres Kjøper til å kontakte Selger umiddelbart. 

7. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller kjøpers representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6, jfr punkt 3.

8. Angrerett og retur

For digitale produkter som nettkurs og annet innhold levert elektronisk, bortfaller angreretten så snart produktet er levert.

Levering skjer i det øyeblikket du får tilgang til innholdet – uavhengig av om du faktisk åpner, ser eller laster ned noe. Når du får tilgang, anses leveringen som fullført, og angreretten bortfaller i henhold til angrerettloven § 22 bokstav n.

Ved å fullføre kjøpet samtykker du til at leveringen starter umiddelbart, og du fraskriver deg angreretten når tilgang er gitt.

Ved kjøp av 1-til-1-tjenester gjelder angreretten inntil tjenesten er påbegynt eller fullført, i henhold til angrerettloven §22.

For å benytte deg av angreretten, må du kontakte Selger skriftlig på innen 14 dager på epost: post@naturhjerte.no ,  fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig.

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
• Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.
  
  

9. Avbestilling og no-show

Timer til coaching og eller reading Human Design,  må avbestilles skriftlig senest 48 timer før avtalt tidspunkt. Ved avbestilling senere enn dette, eller ved uteblivelse uten avbestilling (no-show), vil fullt beløp faktureres, og ingen refusjon vil bli gitt.

Dersom Kjøper ønsker å ombooke timen, kan dette gjøres uten ekstra kostnad, forutsatt at avbestillingen skjedde innen fristen på 48 timer. Ved for sen avbestilling eller no-show, kreves nytt kjøp for å booke ny time.

10. Forsinkelse

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren. 

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig, e-post godtas.

10.1 Oppfyllelse

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

10.2 Heving 

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

 Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.

 Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

10.3  Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for lidt økonomisk tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

11. Reklamasjon og mangler

Forbrukere har rett til å reklamere på feil ved produktet i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må rettes til Selger innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget, og meldingen må sendes skriftlig til post@naturhjerte.no.

12.  Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

13. Lisens og bruksrett

Alt innhold levert av Naturhjerte, inkludert kursmateriell, videoer, tekster, maler og annet digitalt materiale (heretter samlet referert til som "Materialet"), tilhører Selger og er beskyttet av opphavsrettslige lover og regler.

Ved kjøp av Naturhjerte sine produkter får kjøper en begrenset, personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar lisens til å bruke materialet til egne formål. Denne lisensen gir ikke rett til å distribuere, videreselge, lisensiere eller på annen måte gjøre materialet tilgjengelig for tredjeparter uten skriftlig avtale. Kjøper kan ikke laste ned videoer, men kan laste ned e-bok og oppskrifter til eget bruk. Det må gjøres avtale om de skal brukes videre, og eller krediteres selger, Naturhjerte ved Peggy.

Naturhjerte eier og forbeholder seg de immaterielle rettighetene av alt materialet som leveres og det er skapt av Naturhjerte ved Peggy.

Brudd på disse vilkårene kan resultere i umiddelbar avslutning av tilgang til produktet uten rett til tilbakebetaling, samt ansvar for økonomiske tap og rettslige tiltak.

14. Ansvarsbegrensning

Selger fraskriver seg ansvar for tap eller skade som oppstår ved bruken av produktene eller tjenestene, så lenge dette ikke strider mot ufravikelige forbrukerrettigheter.

Selger tar ikke ansvar for Kjøpers resultater som følge av deltakelse i Mitt Ville kjøkken eller bruk av e-bøker, oppskrifter, og det som er levert fra Naturhjerte, da dette avhenger av Kjøpers innsats og forutsetninger.

Selger er videre ikke ansvarlig for tekniske problemer som hindrer tilgang til kurs dersom problemet ligger hos Kjøper, som for eksempel manglende internettilgang eller feil på egne enheter. Skrivefeil i epost, eller annet som gjør at kjøper ikke får tilgang til materialet. 

15. Sikkerhet og virus

Selger tar rimelige forholdsregler for å sikre at digitalt innhold er fri for virus og skadelig programvare. Kjøper er ansvarlig for å beskytte egne systemer med antivirusprogramvare og andre tiltak.

16. Bruk av digitale produkter

• Minimum systemkrav:
• Begrensninger: Produktene kan kun brukes av Kjøper og på maksimalt 2 enheter.
• Brudd på vilkår: Ved brudd forbeholder Selger seg retten til å avslutte Kjøpers tilgang.
  
  

17. Kundestøtte

For spørsmål eller teknisk hjelp kan Kjøper kontakte Selger på epost: post@naturhjerte.no  Kundestøtte er tilgjengelig ukedager og hverdager, og det forbeholder selger å svare uten ugrunnet opphold og så snart selger har mulighet. Det er ikke faste tider, men vanligvis daglig, i enkelte tilfeller vil det kunne ta opp til 3 dager. Det er unntak, men det kan skje. 

18. Forhåndsgodkjenning av vilkår

Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter Kjøper å ha lest og forstått vilkårene før kjøpet fullføres.

19. Garantier[1]

 Fornøydhetsgarantien dekker det at du har startet kurset og funnet ut at det ikke er for deg, du må ha gjort en innsats og således er sikker på at du ikke er fornøyd med noe av kursinnholdet. Gjelder i 14 dager fra kjøpstidspunkt. Kjøper begrunner også hvorfor hen ikke er fornøyd. Dette på epost til post@naturhjerte.no

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler.

20. Force Majeure

Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes hendelser utenfor Selgers kontroll, inkludert naturkatastrofer, pandemier eller tekniske feil hos tredjepart.

21. Refusjonsprosess

Ved godkjent refusjon behandles tilbakebetaling innen 7 arbeidsdager. Kjøper kan sende refusjonsforespørsel til post@naturhjerte.no

22. Informasjon om tredjepartstjenester

Selger benytter Kajabi for levering av produkter og tjenester. Selger fraskriver seg ansvar for feil eller mangler som skyldes tredjepartsleverandører.

23. Klagebehandling

Kjøper kan sende inn klager til Selger på epost: post@naturhjerte.no . Selger forplikter seg til å svare innen en uke. Dersom saken ikke løses, kan Kjøper kontakte Forbrukertilsynet.

24. Oppsigelse av tilgang

Ved brudd på vilkårene eller manglende betaling forbeholder selger seg retten til å avslutte kjøpers tilgang til produkter eller tjenester.

25. Endringer i vilkår

Selger forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene ved behov. Oppdateringer vil bli publisert på www.naturhjerte.no

Ved spørsmål eller behov for ytterligere informasjon, vennligst kontakt oss på post@naturhjerte.no

26. Personvern og cookies

Selger behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning og GDPR. Se personvernerklæringen på Naturhjerte sin nettside for mer informasjon.

Viktig for kursdeltakere: Hvis Kjøper ikke ønsker å bli sett på video under nettbaserte kurs, må Kjøper selv slå av kamera. Selger er ikke ansvarlig for opptak eller videreformidling av slikt innhold hvis kjøper har unnlatt å deaktivere kameraet. Det vil bli tatt opptak av zoom coachinger som legges i kursportalen, og sendes på epost til kursdeltakere, disse opptakene slettes etter 12 antall måneder. Ved deltakelse på disse zoom møtene har kjøper godtatt at de lagres på kursportalen og er tilgjengelig for alle som har kjøpt produktet. Opptaket sendes også ut til kursdeltakerne på epost. Det blir også sendinger i kursportalen på Kajabi, hvor de lagres i Kajabi i naturhjerte sin bruker hos Kajabi.

27. Tvister

Disse vilkårene er regulert av og skal tolkes i samsvar med norsk lov.

Eventuelle tvister mellom Kjøper og Selger skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling eller bringe saken inn for domstolen. Rett verneting om forretningsadressen til firma er i Meistervik Nord-Troms og Senja tingrett.

Salgsbetingelser oppdatert 24.03.26